- يرجى التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني عند تقديم طلبك.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع للتحقق من حالة التسليم عبر الإنترنت.
للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@crzyoga.com

- تتم معالجة الطلبات وشحنها في أقرب وقت ممكن بعد الشراء.
وبمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع.

- نظرًا لأن بضائعنا مخزنة في مستودعات مختلفة، فقد يتم تقسيم طلبك إلى عدة طرود ليتم شحنها من مستودعات مختلفة.

- تختلف الرسوم والضرائب باختلاف البلد، وتُحدد وفقًا للوائح الجمارك المحلية. ولا يمكن لشركة CRZ YOGA تقديم تقدير لهذه الرسوم.
يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

- إذا تأخر وصول طلبك عن الموعد المتوقع للتسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@crzyoga.com

- يرجى التحقق من عنوان التسليم والاتصال بشركة الشحن لتأكيد التسليم.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد مكان طردك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@crzyoga.com للحصول على مزيد من المساعدة.

معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية.
أما الطلبات التي تتأخر عملية شحنها، أو الطلبات المسبقة، أو المنتجات المعروضة للبيع المسبق، فسيتم شحنها وفقًا للجدول الزمني التقديري المحدد.

تقديرات التسليم

نسعى إلى تسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المقدر للتسليم. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب مشكلات تتعلق بشركة الشحن أو الظروف الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي.
أوقات التسليم هي تقديرية ولا يمكن ضمانها.

بيانات الاتصال الخاصة بالتسليم

قد تتصل بك شركات الشحن التابعة لنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بخصوص عملية التسليم. يرجى التأكد من دقة بيانات الاتصال الخاصة بك لتجنب أي تأخير في التسليم.

يتحمل المشترون مسؤولية تقديم عنوان توصيل دقيق وآمن.
إذا تم الإشارة إلى أن طردك قد تم تسليمه ولكن لا يمكن العثور عليه:
1. تحقق من موقع التسليم والمناطق المحيطة به.
2. اتصل بشركة الشحن للتأكد من التسليم.
3. اتصل بنا على support@crzyoga.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع رد قيمة الطرود التي أكد شركة الشحن تسليمها.

يجب استلام جميع الطرود المشحونة إلى إسرائيل وألمانيا وإسبانيا والدول الأخرى المعنية خلال الفترة المحددة للاستلام. إذا لم يقم المشتري باستلام الطرد خلال الفترة الزمنية المحددة، فستقع على عاتقه مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إعادة الشحن أو تلف الطرد. ولا تتحمل CRZ YOGA أي مسؤولية عن الطرود التي لم يتم استلامها في الوقت المحدد.

إذا وصلت طردك تالفًا أو كانت هناك عناصر مفقودة، يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبرالبريد الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني support@crzyoga.comأو بالنقر على النافذة المنبثقة في الزاوية اليمنى السفلية.
يرجى تزويدنا بصور للمنتج (المنتجات) والطرد وملصق الشحن حتى نتمكن من مراجعة الأمر ومساعدتك في أسرع وقت ممكن.
يرجى فتح الطرد بحذر. لا تتحمل CRZ YOGA المسؤولية عن أي تلف يحدث أثناء عملية الفتح، بما في ذلك استخدام أدوات حادة.